FAQ - Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?
Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter votre commande, puis 3 à 5 jours pour la livraison.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, absolument ! Nous livrons partout dans le monde.
D’où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions depuis Caen, France.
Fournissez-vous des informations de suivi pour les produits ?
Oui ! Veuillez patienter 3 jours après votre commande, puis contactez-nous à l'adresse contact.arawkan19@gmail.com pour obtenir les informations de suivi.
Il manque des articles dans ma commande, que dois-je faire ?
Chez Arawkan, nous veillons à ce que chaque commande soit complète avant expédition. Si cela se produit (bien que rare), contactez-nous à contact.arawkan19@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails des articles manquants. Nous résoudrons le problème rapidement.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés pour cet incident. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé à contact.arawkan19@gmail.com, et nous vous expédierons un article de remplacement dès que possible.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes basés à Caen, France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?
Nous nous excusons pour le retard. Parfois, les expéditions internationales peuvent être retardées en raison du dédouanement. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment pour savoir où elle se trouve. Si vous avez besoin d’aide pour suivre votre colis, contactez-nous à contact.arawkan19@gmail.com.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes que nos clients pourraient rencontrer. Cependant, si vous souhaitez demander un remboursement, nous pouvons traiter votre demande à condition qu'elle soit effectuée dans les 30 jours suivant la date de commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. 😊